Häufige Fragen (FAQ)

FAQ – Häufige Fragen zu kolloidalem Silber, Silberspray, ätherischen Ölen, Bestellung & Versand

Sie haben Fragen zu kolloidalem Silber, unseren ätherischen Ölen, Silberspray, zur Bestellung oder zum Versand? Dann sind Sie hier genau richtig! In unseren FAQs finden Sie Antworten auf häufige Fragen – ehrlich, transparent und direkt aus der Praxis.

Was zeichnet den Kolloidales Silber Shop aus München aus?
Der Kolloidales Silber Shop ist ein inhabergeführter Online-Shop aus München. Wir stellen unser kolloidales Silber frisch nach Bestellung her und bieten sechs Konzentrationen von 25 bis 200 ppm sowie verschiedene Flaschengrößen an. Die Abfüllung erfolgt in lichtgeschützten Braunglasflaschen. Bei Fragen zu Produkten und Bestellung berät Sie Inhaberin Sieglinde „Katha“ Böck persönlich per E-Mail.

Falls Ihre Frage nicht dabei ist: Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail!

Wie und wo kann ich frisch hergestelltes kolloidales Silber kaufen?

Hochwertiges und frisch hergestelltes kolloidales Silber können Sie direkt online über unseren Shop bestellen. Im Gegensatz zu lang gelagerter Standardware wird jede Silberlösung in unserer Manufaktur erst tagesfrisch nach Ihrem Bestelleingang hergestellt.

Das erwartet Sie in unserem Online-Shop:

  • Frisch hergestellte Silberlösungen: Konzentrationen von 25 bis 200 ppm in Flaschengrößen von 200 ml bis 2.000 ml – stets abgefüllt in lichtgeschütztem Braunglas.
  • Ätherische Öle: 100 % naturrein – einzeln oder in abgestimmten Sets.
  • Passendes Zubehör: Sprühköpfe, Pipetten, Dosierhilfen und Ersatz-Braunglasflaschen.
  • Angebote: Regelmäßig wechselnde Monatsaktionen und aktuelle Empfehlungen.

➔ Jetzt frisch hergestelltes Kolloidales Silber kaufen

Service:

  • Sicherer Bestellprozess: Einfach zu bedienen und vollständig für Mobilgeräte optimiert.
  • Persönliche Beratung: Inhaberin Sieglinde „Katha“ Böck berät Sie dank ihrer jahrelangen Erfahrung bei Fragen gerne direkt persönlich per E-Mail.

Warum ist frisch hergestelltes kolloidales Silber besser als lang gelagerte Standardware?

Antwort: Frisch hergestelltes kolloidales Silber garantiert eine optimale Partikelverteilung und die maximale elektrostatische Oberflächenladung (das sogenannte Zeta-Potenzial) der Silberionen. Da sich feine Silberpartikel bei monatelanger Lagerung miteinander verbinden (verklumpen) oder an den Gefäßwänden absetzen können, verliert gelagertes Silberwasser stetig an aktiver Oberfläche.

Die Vorteile frischer Manufakturherstellung im Überblick:

  • Höchste Oberflächenspannung (Zeta-Potenzial): Direkt nach der Elektrolyse besitzen die Silberpartikel ihre stärkste gleichpolige Ladung. Diese elektrostatische Abstoßung verhindert ein Verklumpen (Agglomeration) und hält die Lösung stabil und hochaktiv.
  • Maximale wirksame Oberfläche: Je kleiner und feiner verteilt die Partikel im bidestilliertem Wasser schweben, desto größer ist ihre effektive Kontaktfläche. Tagesfrische Herstellung bewahrt diese feine Struktur.
  • Keine langen Standzeiten: Während industrielle Standardware oft viele Monate in Lagern oder Regalen steht, wird Ihre Bestellung in unserer Manufaktur erst tagesfrisch nach Bestelleingang angesetzt.
  • Reinstes Endprodukt: Durch die sofortige Abfüllung in lichtgeschützte Braunglasflaschen wird das frische Kolloid von Beginn an optimal vor UV-Licht geschützt.

Woran erkenne ich die Qualität von hochwertigem kolloidalem Silber?

Antwort: Hochwertiges kolloidales Silber erkennen Sie an der Reinheit der Ausgangsstoffe (99,99 % Feinsilber und bidestilliertes Reinstwasser), dem vollständigen Verzicht auf chemische Zusatzstoffe sowie der Abfüllung in lichtgeschütztem Braunglas. Zudem ist die Frische der Herstellung entscheidend für eine hohe Partikelaktivität.

Die wichtigsten Qualitätsmerkmale im Überblick:

  • 99,99 % Feinsilber: Für die Elektrolyse wird ausschließlich zertifiziertes Reinstsilber verwendet.
  • Bidestilliertes Reinstwasser (Aqua bidestillatum): Die Herstellung erfolgt ausschließlich in doppelt destilliertem Wasser mit minimaler Leitfähigkeit. Einfach destilliertes Wasser aus dem Handel reicht nicht aus, da enthaltene Restmineralien zur Bildung unerwünschter Silberverbindungen (wie Silberchlorid) führen können.
  • Keine Zusatzstoffe: Echte Silberkolloide bestehen rein aus Silberpartikeln und bidestilliertem Wasser – ohne Konservierungsstoffe, Farbstoffe, Salze oder Stabilisatoren.
  • Lichtgeschütztes Braunglas: Hochwertige Produkte werden niemals in Plastik- oder PET-Flaschen abgefüllt, da Kunststoffe Ionen binden, Weichmacher abgeben und die Wirksamkeit beeinträchtigen können.
  • Tagesfrische Manufakturabfüllung: Direkt nach dem Ansetzen ist das elektrostatische Zeta-Potenzial (die Ladung der Silberionen) am höchsten, was eine maximale wirksame Oberfläche garantiert.

Welche ppm-Konzentration (25 bis 200 ppm) ist die richtige für mich?

Unsere Empfehlungen zur Orientierung:

  • 50 ppm ( Bestseller #1 – Der Kundenfavorit): Unser meistverkaufter Allrounder. Bietet die ideale Balance aus feiner Partikelverteilung und doppelter Silberdichte für die flexible Alltagsanwendung.
  • 100 ppm (Bestseller #2 – Die Intensiv-Wahl): Unser Favorit für alle, die gezielt eine höhere Silbermasse pro Anwendung (punktueller Einsatz) suchen, ohne Kompromisse bei der Partikelaktivität einzugehen.
  • 25 ppm (Der feinststoffliche Klassiker): Ideal für großflächige oder besonders sanfte Anwendungen. Bei 25 ppm sind die Partikel mikroskopisch fein verteilt, was eine maximale „wirksame Oberfläche“ schafft.
  • 75 ppm, 150 ppm & 200 ppm (Spezial-Konzentrationen): Gezielte Zwischen- und Hochdosierungen für Anwender, die für spezifische Zwecke eine noch höhere Silbermasse pro Tropfen wünschen.
  • Der Manufaktur-Tipp (Warum Frische wichtiger ist als ppm): Viel hilft nicht immer viel! Eine tagesfrisch hergestellte 25- oder 50-ppm-Lösung mit optimalem Zeta-Potenzial (elektrischer Ladung) ist physikalisch oft aktiver als eine monatelang gelagerte 200-ppm-Lösung, bei der die Silberpartikel bereits verklumpt sind (Agglomeration).

Sie sind sich unsicher? Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail – Gründerin Sieglinde „Katha“ Böck hilft Ihnen persönlich bei der Auswahl der passenden Konzentration.

Wie bewahre ich kolloidales Silber richtig auf und wie lange ist es haltbar?

Antwort: Kolloidales Silber sollte stets bei Raumtemperatur, lichtgeschützt in der Original-Braunglasflasche und fern von starken elektromagnetischen Feldern gelagert werden. Bei richtiger Aufbewahrung behält unsere tagesfrisch hergestellte Lösung ihre volle Partikelaktivität für mindestens 3 Monate.

Die wichtigsten Regeln für die Aufbewahrung im Überblick:

  • Kein Kühlschrank: Lagern Sie die Flasche bei normalen Raumtemperaturen (15 bis 25 °C) an einem dunklen Ort, etwa im Arznei- oder Küchenschrank. Starke Kälte oder Frost zerstören das empfindliche Kolloidsystem, sodass die Silberpartikel ausflocken.
  • Abstand zu Elektrosmog: Halten Sie mindestens einen Meter Abstand zu WLAN-Routern, Mikrowellen, Induktionsfeldern oder Smartphones. Elektromagnetische Strahlung kann die elektrostatische Ladung (das Zeta-Potenzial) der Silberionen schwächen.
  • Im Braunglas belassen: Füllen Sie die Lösung nicht in Kunststoff- oder Klarglasflaschen um. Das lichtgeschützte Braunglas schützt vor schädlicher UV-Strahlung und gibt im Gegensatz zu Plastik keine Weichmacher ab.
  • Keinen Metallkontakt: Verwenden Sie zur Dosierung Messbecher, Pipetten, Sprühaufsätze oder Löffel aus Glas, Holz oder Kunststoff. Der direkte Kontakt mit Metallen führt zu einer vorzeitigen Entladung der Silberpartikel.

Wie schnell wird mein frisch hergestelltes kolloidales Silber geliefert und ab wann ist der Versand kostenlos?

Antwort: Da jede Silberlösung erst tagesfrisch nach Bestelleingang in unserer Manufaktur angesetzt wird, übergeben wir Ihre Ware in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen an den Versanddienstleister. Innerhalb Deutschlands ist der Versand bereits ab einem Bestellwert von 30 Euro für Sie kostenfrei.

Logistik & Versandkonditionen auf einen Blick:

  • Kostenfreier Versand: Innerhalb Deutschlands ab 30 € Warenwert. Der Versand ins EU-Ausland ist ab 149,00 € kostenfrei und beträgt sonst 9,90 €.

DHL liefert auch an Packstationen und Postfilialen. Diese Option können Sie bequem im Bestellprozess auswählen.

  • Schnelle Bearbeitung: Übergabe an den Versanddienstleister DHL innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Tagesproduktion.
  • Reguläre Lieferzeit: 1 bis 3 Werktage nach Produktionsabschluss (deutschlandweit).
  • Bruchsichere Verpackung: Speziell geschützte, nachhaltige Kartonagen garantieren, dass die Braunglasflaschen unbeschädigt bei Ihnen eintreffen.

Ist eine Abholung möglich?

Ja, Sie können Ihre Bestellung in und rund um München auch abholen, oft bereits am gleichen Tag. Sie müssen lediglich vorab online bestellt und bezahlt haben. Hier können wir uns persönlich abstimmen.

 

Warum bieten Sie neben kolloidalem Silber auch 100 % naturreine ätherische Bio-Öle an?

Antwort: Ätherische Öle wie Bio-Lemongrass ergänzen unser Sortiment ideal, da sie sich in der ganzheitlichen Anwendung hervorragend mit kolloidalem Silber kombinieren lassen. Wie bei unserem Silberwasser legen wir auch bei unseren Ölen höchsten Wert auf 100 % naturreine Qualität ohne synthetische Streckmittel oder chemische Zusätze.

Die Besonderheiten unseres Ergänzungssortiments:

  • 100 % naturreine Qualität: Unsere ätherischen Öle stammen aus sorgfältig ausgewählten Rohstoffen und werden schonend gewonnen – völlig frei von künstlichen Duftstoffen oder Streckmitteln.
  • Sinnvolle Synergie: Viele Kundinnen und Kunden nutzen ätherische Öle in Kombination mit Silberwasser zur Raumluftaromatisierung, in Diffusoren oder im Rahmen der ganzheitlichen Aromapflege.
  • Praktisches Zubehör: Passend dazu bieten wir leere Braunglasflaschen, Sprühköpfe, Pipetten und Dosierhilfen an. So können Sie Ihre Anwendungen stets hygienisch, lichtgeschützt und präzise handhaben.

Ist kolloidales Silber ein anerkanntes Heilmittel?

Antwort: Nein. Kolloidales Silber ist in Deutschland und der EU kein anerkanntes Arzneimittel oder Heilmittel und darf rechtlich ausschließlich für technische Zwecke angeboten werden.

  • Keine Medizin: Kolloidales Silber ersetzt keine ärztliche Diagnose, Beratung oder Behandlung.
  • Rechtlicher Hinweis: Aus gesetzlichen Gründen dürfen wir keine Heilversprechen oder medizinischen Anwendungshinweise geben.
  • Eigenverantwortung: Bitte informieren Sie sich aus unabhängigen Quellen und wenden Sie sich bei gesundheitlichen Beschwerden an Ihre Ärztin oder Ihren Arzt.

Was ist der Unterschied zwischen kolloidalem, kollodales und colloidalem Silber?

Antwort: Es gibt keinen sachlichen Unterschied. Die korrekte deutsche Schreibweise lautet „kolloidales Silber“.

  • Alternative Schreibweisen: Begriffe wie kollodales Silber oder die englische/lateinische Variante colloidales Silber entstehen meist durch Tippfehler oder Übersetzung, bezeichnen jedoch exakt dasselbe Produkt: eine hochreine Silberlösung.

Wie sieht hochwertiges kolloidales Silber aus und wie kann ich die Partikel sichtbar machen?

Antwort: Frisches, hochwertiges kolloidales Silber (besonders in Konzentrationen wie 25 oder 50 ppm) ist in der Regel farblos und sieht auf den ersten Blick aus wie klares Wasser. Da die Silberpartikel mikroskopisch klein sind, können Sie diese mit dem bloßen Auge nicht sehen. Sie lassen sich jedoch mit einem simplen physikalischen Test, dem sogenannten Tyndall-Effekt, sichtbar machen.

  • Der Laserpointer-Test (Tyndall-Effekt): Wenn Sie in einem abgedunkelten Raum mit einem handelsüblichen Laserpointer seitlich durch ein Glas mit kolloidalem Silber leuchten, wird der Lichtstrahl von den schwebenden Silberpartikeln gestreut. Es entsteht ein deutlich sichtbarer, durchgehender Lichtkegel im Wasser. Bei normalem Leitungswasser sehen Sie diesen Strahl nicht.
  • Die Farbe: Frisch hergestellte Lösungen mit niedrigen ppm-Werten sind ziemlich glasklar. Erst bei höheren Konzentrationen kann die Lösung das Licht anders brechen und eine leicht gelbliche Färbung annehmen.
  • Der Geschmack: Das Kolloid ist weitgehend geschmacksneutral, weist jedoch typischerweise eine ganz leicht metallische, dezent herbe oder minimal bittere Note auf.

Wo ist meine Bestellung und wie kann ich sie verfolgen?

Antwort: Sobald Ihre Bestellung unsere Manufaktur verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem direkten Link zur Sendungsverfolgung.

  • Sendungsverfolgung: Über den Link in der E-Mail können Sie den Lieferstatus Ihres Pakets jederzeit beim Versanddienstleister einsehen.
  • Spam-Ordner prüfen: Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
  • Support: Bei Fragen zum Versandstatus steht Ihnen unser Team per E-Mail gerne zur Verfügung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es und wie erhalte ich meine Rechnung?

Antwort: Wir bieten Ihnen verschiedene sichere und verschlüsselte Bezahlmethoden an. Ihre Rechnung erhalten Sie aus Umweltgründen ausschließlich auf digitalem Weg per E-Mail.

  • Zahlungsarten: Shop Pay
  • Kreditkarte (via Shopify Payments)
  • Apple Pay / Google Pay
  • PayPal
  • Kauf auf Rechnung
  • Rechnungsversand: Die Rechnung wird Ihnen automatisch per E-Mail zugestellt (systembedingt kann dies 1 bis 2 Tage nach Versand dauern).
  • Nachhaltigkeit: Um Ressourcen und CO₂ zu sparen, legen wir unseren Paketen keine Papierrechnungen bei.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder nachträglich ändern?

Antwort: Da wir jede Silberlösung tagesfrisch nach Ihrem Bestelleingang in unserer Manufaktur herstellen, ist eine Stornierung oder ein Umtausch von kolloidalem Silber nach Produktionsbeginn leider nicht möglich.

  • Frischware (Kolloidales Silber): Um unsere strengen Hygiene- und Qualitätsstandards zu garantieren, fertigen wir jedes Produkt individuell an. Ein Umtausch ist ausgeschlossen, da retournierte Ware aus Sicherheitsgründen entsorgt werden müsste.
  • Zubehör: Da Zubehörartikel bei uns nicht einzeln, sondern stets als Ergänzung zusammen mit dem Silberwasser bestellt werden, greift auch hier die Regelung der Gesamtbestellung.
  • Adress- oder Datenänderungen: Haben Sie sich bei der Lieferadresse vertippt? Schreiben Sie uns bei Korrekturwünschen bitte umgehend per E-Mail. Solange das Paket noch nicht für den Versand vorbereitet ist, passen wir Ihre Daten gerne an.

Warum bieten Sie keinen telefonischen Support an?

Antwort: Wir beraten Sie bewusst ausschließlich schriftlich per E-Mail und über unser Kontaktformular. So garantieren wir eine ruhige, lückenlos dokumentierte und fachlich fundierte Beratung.

  • Präzise Fachauskunft: Schriftlich können Gründerin Sieglinde „Katha“ Böck und ihr Team auch auf komplexe Fragen exakt und individuell eingehen.
  • Nachlesbare Empfehlungen: Sie behalten alle wichtigen Informationen schwarz auf weiß und können Empfehlungen jederzeit erneut nachschlagen.
  • Zügige Bearbeitung: Schriftliche Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden – oft auch am Wochenende.