FAQ – Häufige Fragen zu kolloidalem Silber, Silberspray, ätherischen Ölen, Bestellung & Versand

Sie haben Fragen zu kolloidalem Silber, unseren ätherischen Ölen, Silberspray, zur Bestellung oder zum Versand? Dann sind Sie hier genau richtig! In unseren FAQs finden Sie Antworten auf häufige Fragen – ehrlich, transparent und direkt aus der Praxis.

Falls Ihre Frage nicht dabei ist: Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail!

Sie können kolloidales Silber, Zubehör und ätherische Öle ganz bequem über unseren Online-Shop bestellen:

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Dort finden Sie:

• Frisch hergestellte Silberlösungen in verschiedenen Konzentrationen (25–200 ppm) und Größen (200-2000 ml)
• Ätherische Öle – einzeln oder als Set
• Zubehör wie Sprühköpfe, Braunglasflaschen, Pipetten uvm.
• Monatliche Angebote und aktuelle Empfehlungen

🛒 Der Bestellvorgang ist einfach, sicher und auch mobil optimiert.

💳 Sie können per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder auf Rechnung bezahlen.

📩 Bei Fragen hilft unser Team gerne per E-Mail weiter.

Leider können frisch produzierte Waren wie unser frisch hergestelltes kolloidale Silber nicht storniert oder umgetauscht werden, da wir dieses dann entsorgen müssen. Zubehör könnte zwar entsprechend storniert werden, ist allerdings nicht alleine, sondern nur zusammen mit kolloidalem Silber bestellbar. 

Mindestbestellmenge:

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands kostenlos! Auch der Erwerb von ätherischen Ölen ist versandkostenfrei. Hier gibt jedoch eine Mindestbestellmenge für die Bestellung von

- 3 (gleichen oder verschiedenen) Ölen

- 1 Öl plus kolloidalem Silber Ihrer Wahl.

 Damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können, ist ein kleiner, aber wichtiger Schritt nötig:

✅ Bitte setzen Sie beim letzten Bestellschritt das Häkchen bei:

„Ich bin damit einverstanden, dass meine E-Mail-Adresse an DHL weitergegeben wird.“

Nur wenn dieses Häkchen gesetzt ist, dürfen wir Ihre E-Mail-Adresse an DHL übermitteln – und Sie erhalten automatisch eine Sendungsverfolgung (Trackingnummer) per E-Mail.

📧 Zusätzlich erhalten Sie direkt nach der Bestellung eine Bestätigungsmail mit allen Infos.

Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine Mail finden.

In unserem Online-Shop können Sie diese Zahlungsoptionen verwenden:

• Kreditkarte (Stripe)
• Sofortüberweisung 
• PayPal (Kreditkarte, Lastschrift, Überweisung)
• Kauf auf Rechnung
• Abholung in und um München (bei vorheriger Zahlung und nach Absprache).

Wie lautet unsere Bankverbindung?

Bank: HOLVI Bank

Empfänger: Kolloidales Silber Shop

IBAN: DE88100179978967391368

BIC: HOLVDEB1

Verwendungszweck: Ihre erhaltene Bestellnummer

Alle Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet. Der Bestellvorgang ist mobilfreundlich und einfach.

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Die Rechnung erhalten Sie automatisch. Dies kann manchmal einige Tage dauern.

Wieso liegt der Lieferung keine Rechnung bei?

Wir versenden die Rechnungen online und können so Papier und CO2 sparen.

Wir versenden unsere Ware mit DHL - zuverlässig, schnell und klimafreundlich.

Wie schnell erfolgt der Versand?

Wir haben verschiedene Dienstleister getestet und die beste Erfahrung mit DHL gemacht. Hier werden unsere Pakete in der Regel so schnell abgeholt, dass Sie Ihre Ware meist bereits nach 1 bis 2 Tagen erhalten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands kostenlos! Der Versand ins Ausland ist ab 149,00 € kostenfrei und beträgt sonst 9,90 € bzw. ist für einige wenige Länder höher: Versandkosten. Auch der Erwerb von ätherischen Ölen ist versandkostenfrei. Hier gibt jedoch eine Mindestbestellmenge für die Bestellung von

• 3 (gleichen oder verschiedenen) ätherischen Ölen
• 1 ätherischem Öl plus kolloidalem Silber Ihrer Wahl.

DHL liefert auch an Packstationen und Postfilialen. Diese Option können Sie bequem im Bestellprozess auswählen.

Versenden Sie ins Ausland?

Ja, wir verschicken auch ins Ausland. Hier finden Sie eine Liste der Länder, an die wir verschicken mit den entsprechenden Versandkosten.

Kann die Lieferadresse von der Versandadresse abweichen?

Selbstverständlich können Sie eine andere Lieferadresse angeben.

Ist eine Abholung möglich?

Ja, Sie können Ihre Bestellung in und rund um München auch abholen, oft bereits am gleichen Tag. Sie müssen lediglich vorab online bestellt und bezahlt haben. Hier können wir uns persönlich abstimmen.

Wir beraten bewusst ausschließlich schriftlich – per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

📩 Das hat sich aus mehreren Gründen bewährt:

• Wir können genauer auf Ihre Fragen eingehen
• Missverständnisse lassen sich besser vermeiden
• Sie erhalten eine dokumentierte Antwort, die Sie jederzeit nachlesen können
• Viele unserer Kund:innen schätzen den persönlichen, schriftlichen Kontakt – auch über längere Zeiträume hinweg

📌 Auch bei komplexeren Anliegen können wir so gezielt und effizient helfen.

Bitte schreiben Sie uns – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, oft auch am Wochenende.

Nein.

Kolloidales Silber ist in Deutschland kein anerkanntes Heilmittel und darf ausschließlich zu technischen Zweckenverkauft werden.

🩺 Es ersetzt keinesfalls ärztlichen Rat oder medizinische Behandlung.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir keine Heilversprechen geben dürfen und keine Haftung übernehmen können, wenn Sie die Produkte außerhalb der gesetzlichen Bestimmungen anwenden.

⚖️ Bitte informieren Sie sich eigenverantwortlich und konsultieren Sie bei Beschwerden oder Krankheiten Ihre Ärztin oder Ihren Arzt.

Viele Menschen suchen nach kollodales Silber oder colloidales Silber, aber die richtige Schreibweise ist kolloidales Silber. Beide Begriffe meinen dasselbe - eine Silberlösung. 

Sie haben noch Fragen? Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail – wir beraten Sie persönlich!